A VENEZZIA trabalha com semijoias banhadas, bijuterias, peças em prata 925 e peças em aço inoxidável. Por isso, é essencial ler atentamente a descrição de cada produto antes da compra, onde constam material, banho e características específicas.
As semijoias banhadas possuem garantia de 6 meses, contados a partir da data de recebimento do produto.
Peças em prata 925 e aço inoxidável seguem as condições informadas na descrição do produto.
Defeitos de fabricação
Desgaste natural da peça, desde que respeitadas as orientações de uso e conservação
Mau uso
Desgaste causado por contato com produtos químicos, como perfumes, cremes, álcool, cloro ou similares
Quebra, impactos ou quedas
Para solicitar a garantia, o cliente deverá:
Entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento
Enviar fotos nítidas e de boa qualidade do produto
Informar claramente o problema apresentado
O produto passará por análise técnica, e o retorno será realizado conforme o resultado da avaliação.
