A VENEZZIA garante transparência e respeito aos seus clientes. Confira nossa política:
As trocas poderão ser solicitadas em até 15 dias úteis após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com embalagem original.
O frete de envio para troca é de responsabilidade do cliente.
O frete de envio do novo produto ao cliente será custeado pela loja.
Em caso de defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias úteis após o recebimento.
O produto passará por análise técnica, realizada por meio do envio de fotos nítidas e de boa qualidade.
Confirmado o defeito, a troca será feita sem custo adicional para o cliente no envio do novo produto.
Mau uso, desgaste natural (bijuterias) ou quebra por impacto
Contato com produtos químicos ou uso inadequado
Entre em contato pelos nossos canais oficiais, informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto
